VITRUV

Communiquer efficacement (H/F)

Objectifs pédagogiques

Objectif de la formation :

S’approprier l’ensemble des compétences relatives à la gestion des relations interpersonnelles en situation de travail

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Investir une communication verbale et non verbale en fonction de son interlocuteur
  • Gérer toute situation d’échange avec facilité

 

Possibilités en fin de parcours :

Apprendre à connaître ses mécanismes de fonctionnement impactant sa communication

Contenu du programme

Programme de la formation :

Comprendre les principes de base de la communication interpersonnelle

  • Comprendre l’environnement de la relation
  • Analyser le type de relation

Tenir compte de la distorsion

  • Les freins à la communication
  • Les dissonances
  • Le cadre de référence
  • Les niveaux de langage
  • La notion d’apriori

Soigner le verbal

  • L’entretien « starter », transmettre l’énergie
  • Le niveau d’énergie et le regard porté sur l’autre
  • La pyramide de communication

Pratiquer l’écoute active

  • Les différents niveaux d’écoute (sélective, fluctuante, active…)

Décrypter le para verbal

  • Les tonalités
  • La gestuelle

 

Modalités d’évaluation :

  • Evaluation initiale  et finale du  module
  • Mises en situation (jeux de rôle)
  • Training impact
  • Attestation de fin de formation

 

Modalités de suivi :

  • Module de formation sur mesure
  • Ajustement des apports et des scenarii selon les attentes
  • Mises en situation (grilles d’observation et débriefing)
  • Suivi entreprise

 

Avantages :

  • Formation financée par l’entreprise ou par les fonds propres du commanditaire
  • L’action est dispensée par des professionnels du secteur concerné

Public visé

Public visé :

Tout public

Pré requis :

Aucun

Conditions d’accès :

Aucun

PSH :

Entretien de positionnement spécifique au Handicap.

Les + :

Conseils téléphoniques post formation

Modalités pédagogiques

Des solutions efficaces et innovantes au service de votre performance

  • Présentiel
  • Classe virtuelle (sur demande)
  • Blended-Learning (sur demande) -> présentiel + à distance

Le groupe VITRUV met à votre disposition un éventail complet de méthodes pédagogiques innovantes (vidéo, tutoriel, training impact, atelier de Co développement, mise en situation opérationnelle) afin de bâtir le parcours pédagogique le plus efficace.

 

Modalités d’accès :

L’accès à nos formations peut été initié, soit par un demandeur d’emploi, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre du salarié.

Pour chaque demande de formation, notre service réalise un entretien téléphonique avec le référent pédagogique afin d’établir une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes du prospect. Lors de cet entretien, les modalités de déroulement et de sanction de la formation, le ou les objectifs, les connaissances et les compétences acquises, les sources de financement, etc., sont précisés.

Le document « analyse des besoins » est ensuite complété et transmis avec une proposition commerciale ainsi que le programme adapté.

A réception du devis signé, une fiche client, qui permet de faciliter les échanges administratifs est communiquée.

L’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec notre service formation et le commanditaire.

Le délai d’accès aux formations, tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum d’un mois avant le début de l’action.

Les équivalences

Années d’études après le bac Diplôme et grade français Titre Nomenclature européenne
Bac + 8
Doctorat
Titre RNCP – Niveau 8
Bac + 5
Master
Titre RNCP – Niveau 7
Bac + 3
Liscence
Titre RNCP – Niveau 6
Bac + 2
BTS & DUT
Titre RNCP – Niveau 5
Bac
BAC général, technique ou professionnel
Titre RNCP – Niveau 4
Avant le Bac
CAP, BEP, MC
Titre RNCP – Niveau 3

Les suites possibles du parcours

Années d’études après le bac Diplôme et grade français Titre Nomenclature européenne
ECM
CAP/BEP Niveau III
TP VCM ou CQP spécialité à définir
PC
CAP/BEP Niveau III
TP TLE
VCM
BAC Niveau IV
TP RR/TP MUM
RR
BAC Niveau IV
TP MUM
NTC
BAC Niveau IV
BTS Transport
TLE
BAC Niveau IV
Licence ou Master "science de l’éducation3"
MUM
BTS (Bac + 2) Niveau V
Licence Commerce
FPA
BTS (Bac + 2) Niveau V
Licence ou Master "science de l’éducation3"

Les passerelles possibles

Temps de formation

Durée de la formation:

Parcours de 2 jours.
Soit 14 h*
*possibilité d’adapter la durée du parcours

Tarifs

Pour plus de renseignements, veuillez prendre contact avec nos chargé(e)s de relation clients

IMPACTS OPÉRATIONNELS :​

  • Gestion des relations d’échange dans toute situation
  • Qualité des messages délivrés  et apports de solutions
  • Gestion de toute situation

MÉTHODES MOBILISÉES :

  • Expositive (savoirs de base)
  • Interrogative « Brainstorming »
  • Découverte « étude de cas, jeux de rôle »
  • Démonstrative « vidéos, mise en situation »